「株式会社アールイー」は、おもに携帯電話を販売している会社。三重でソフトバンクショップ３店舗、ａｕショップ１店舗、静岡でソフトバンクショップ１店舗、そして北陸では福井と富山においてそれぞれソフトバンクショップを2店舗ずつ、合計４店舗を展開しています。

　社名のアールイーとは、Response（レスポンス：対応・反応）、Reply（リプライ：返事）、Return（リターン：戻る・返す）などの頭文字「Re」からきています。メールの返信につく「Re:」でもあります。

　アールイーでは、店舗にお越しいただくお客さまに、いつも最高水準のご満足を感じていただけるように心がけています。そのために、いつも最高の「レスポンス」を心がけ、お客さまがどんどん「リターン」してくれるような会社でありたいとの想いを込めて、「アールイー」と名づけました。

　でも、わざとらしい大げさなサービスが「最高のレスポンス」とは考えていません。なによりも「真心のこもった自然なサービス」が大切です。ちまたでは、挨拶などにおいて、「ちょっとやりすぎじゃないかなぁ」とも思える、過剰なやり方も見られます。しかし、原点を考えたとき、サービスというのはこうした「型」ではないように思います。お客さまへの感謝の気持ちを、もっと素直に、もっと自然に、そして真心をこめて伝えていきたいですね。

　会社にとって最も大切なのは、何よりも「社員」だと思っています。やる気に溢れた方に集まっていただき、さらにはどんどん成長していただくことで、会社はより元気になっていくのです。

　そんな素晴らしいスタッフの方々に集まっていただくためにも、アールイーでは、長く働いていただける環境と、働きがいを追求しています。スタッフ一人ひとりの長所、潜在能力を最大限に発揮してもらい、気持ちよく活躍していただけるような会社にしていきたい。

　そのために、チームワークを重視するとともに、一人ひとりの頑張り・実力を公正に評価し、きちんと成果に応えていきたいと思っています。

　それと、アールイーは「自由」な会社でありたいですね。

　お店の運営も、店長をはじめとするスタッフに大部分お任せしています。どんどんアイデアを出してもらい、おおまかな方向性が正しければ、自由に実践してもらっています。「こんなことがしてみたい！」などの企画も、遠慮なく相談してくださいね。あなたのやる気を、思う存分発揮できる環境を用意しています！

　私たちは、「謙虚」「感謝」「素直」「約束」「継続」という５つを、「アールイーの心」と定義しています。

　「～してあげる」という態度ではなく、「～させていただく」という「謙虚」な心で行動し、お客さまはもちろん、会社の仲間、家族、友人、恋人など、すべての人に「感謝」する気持ちを持つこと。自分に「素直」に、他人の言葉にも「素直」になること。「約束」をきちんと守ること。そして、それらの心を「継続」して持ち続けていくこと。

　この５つの心は、お客さまに対してはもちろんですが、社員同士のコミュニケーションにおいても同じです。スタッフ同士が、お互い「感謝」の気持ちを持ち、「謙虚」に接し合うことで、働きやすくあたたかい会社になれると思っています。

　だから、アールイーには「先輩だから」「上司だから」というような理由で威圧的に振る舞う人はいません。みんな、上下関係がまったく感じられないぐらい、フレンドリーで親しみやすい人間ばかりです。それは、相手に対する敬意と感謝の気持ちがあるからこそで、この会社の良いところだと自慢に思っています。